21日17時より開始いたしましたアップグレード受付にて、下記のような現象が発生していることが確認できました。
対象のお客様は今一度お申し込み内容をご確認いただき、誤ってお申し込みをされている場合には、一度お申し込みをキャンセル後、改めて最初からお申し込みを行なっていただきますようお願い申し上げます。キャンセル方法ならびに正しいお申し込み方法は下記をご確認ください。

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現在発生している現象
22日と23日それぞれの公演に同じチケット枚数にて当選をされた方がアップグレード受付にお申し込みされる際、最初にお申し込みをされた公演の予約番号で、別公演のお申し込みができてしまっている

例)22日の予約番号と電話番号で受付ページの認証をし、22日公演のアップグレード受付を完了させる
その後、23日の申し込みを実施しようとすると、予約番号と電話番号の認証画面が表示されずに申し込みが完了してしまった

＊このようにお申し込みをされた場合、23日公演の受付が無効となってしまいます。
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下記よりお客様の状況をご確認いただき、③に当てはまる場合のみ、下記手順にお進みください。

①22日、23日どちらか1公演のみチケットを購入されている方
こちらの現象は発生いたしませんので、それぞれのお申し込みページより期限までにお申し込みください。

②22日、23日それぞれに違う枚数でチケットを購入されている方[ 例)22日1枚、23日2枚でチケットを購入 ]
こちらの現象は発生いたしませんので、それぞれのお申し込みページより期限までにお申し込みください。

③22日、23日それぞれに同じ枚数でチケットを購入されている方[ 例)22日1枚、23日1枚でチケットを購入 ]
下記の方法にてお申し込み内容をご確認いただき、誤ってお申し込みをされている場合には、
一度お申し込みをキャンセル後、改めて最初からお申し込みを行なっていただきますようお願い申し上げます。
その際、正しいお申し込み情報をご確認の上、お申し込みください。
なお、問題なくお申し込みが完了されている方は、キャンセル等のお手続きは不要です。

正しくお申込みが完了していなかった場合は、申込履歴の[申込詳細ボタン]をクリックし、詳細画面の下部にある[抽選申込を取り消す]からお申し込みを取り消してください。(*両公演とも同様の操作でキャンセルをしてください。)

上記操作でキャンセルが完了されましたら、正しいお申し込み方法（下記参照）にて再度お申し込みをお願いいたします。

***正しいお申し込み方法***
22日公演の予約番号と電話番号で受付ページ認証をし、22日公演のアップグレード受付を完了させる。受付ページからログアウト後、23日の予約番号と電話番号で再度受付ページ認証をし、23日公演のアップグレード受付を完了させる。

例）
22日公演の予約番号：0000000001
23日公演の予約番号：0000000002

22日公演の予約番号：0000000001で認証後、22日のアップグレード受付を申し込む
⇒のちに、23日の予約番号：0000000002にてログインし直してから、23日のアップグレード受付を申し込む

*どちらか1公演のお申し込みが完了された後、必ずページ上段にある[ログアウト]ボタンをクリックしてから、もう一方の公演のお申し込みへ進んでください。

＊キャンセル後、正しいお申し込み方法にてお申し込みが完了されますと、下記イメージ画像のように表示がされます。

[この件に関するお問い合わせ先]
チャン・グンソク ジャパンオフィシャルクラブ事務局

＜お問い合わせはこちら＞

＊お問い合わせの際は、①お申し込みいただいた公演、②予約番号、③電話番号を記載のうえ、お問い合わせください。
こちらの情報がない場合、確認・ご案内までお時間を要す場合がございます。